to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yerinizi Hatalı Diyor: ING Mobil Uygulamasında Şahıs Hesabı Açma Süreci Çöküyor
ING Bank mobil uygulaması üzerinden 8 Temmuz tarihinde şahıs şirketi hesabı açmak için başvuru yaptım. Kayıt olurken görüntülü görüşme aşamasında doğum yerim soruldu ve ben her seferinde İzmir / Buca olarak doğru cevabı vermeme rağmen sistem doğum yerimin hatalı olduğunu söyleyerek kaydımı durdurdu ve en başa döndürdü. E-Devlet bilgilerimde de doğum yerim bu şekilde doğru görünmesine rağmen uygulama doğum yeriniz hatalı diyerek kaydımı defalarca iptal etti.
Sürekli aynı hatayı verip beni tekrar tekrar başa döndürdüğü için artık uğraşmak istemedim ve uygulamayı telefondan sildim, başvurumu da tamamlayamadım. Bu yaşanan durum hem zaman kaybı hem de moral bozucu bir deneyim oldu.
ING’den, bu süreçle ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını, yaşanan sistem hatası için özür dilenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum. Uygun fırsatlar ve koşullar sağlanırsa hesabımı tekrar açmayı düşünebilirim, ancak aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865262 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
