Ana Sayfa
ING
Kredi
Dijital İmza Eksikliği Nedeniyle Ön Onaylı Kredi Kullanılamıyor

ID:35124783

Mehtap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dijital İmza Eksikliği Nedeniyle Ön Onaylı Kredi Kullanılamıyor

Mehtap

ING

08 Şubat 15:10

232

Mehtap'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim hızlı çözümünüz için”

ING Bank mobil uygulamasında tanımlı ön onaylı ihtiyaç kredimi iki gündür kullanamıyorum. Ürün bilgilerinden kişisel bilgiler sayfasına geçtiğimde sistem izin vermiyor ve ilerleyemiyorum.

Bu durumla ilgili görüştüğümde tarafıma ıslak imza eksikliği olduğu ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu krediyi tamamen dijital ortamda, şubeye gitmek zorunda kalmadan kullanmak istiyorum. Özellikle ön onaylı ve mobil uygulama üzerinden sunulan bir kredi için tekrar şubeye yönlendirilmek hem zaman kaybı hem de süreci zorlaştırıyor.

Yaşadığım bu teknik ve süreç kaynaklı sorunun incelenerek, gerekli imza/onay işlemlerinin dijital kanallar üzerinden yapılmasını ve ön onaylı ihtiyaç kredimi mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmem için sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

dijital-imza-eksikligi-nedeniyle-on-onayli-kredi-kullanilamiyor-1.jpg

ING

09 Şubat 10:52 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

09 Şubat 10:52

2827498 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Mehtap

09 Şubat 12:06

Teşekkür ederim hızlı çözümünüz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şubeye Gitmeden Hazır İhtiyaç Kredisi Kullanamama Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Pınar

ING

02 Ocak 18:01

393

"Tarafıma dönüş yapıldı Teşekkür ederim"

Kredi Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülemiyor

Recep

ING

05 Eylül 2025 20:36

956

ING Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum ancak başvurunun son adımında sürekli "Başvurunuza devam edemedik, lütfen tekrar deneyiniz" şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1-2 haftadır yaşıyorum ve farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen başvurumu tamamlayamıyorum. D...

kredi-basvurusu-surekli-hata-veriyor-sorunum-cozulemiyor-1.jpg

Ön Onaylı Kredi Başvurusu Nedensiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Barış

ING

10 Aralık 2025 01:02

1.035

ING mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi için az önce başvuruda bulundum. Uygulamada kredi “ön onaylı” olarak görünüyor; ancak işlemi tamamlamak istediğimde başvuru iptale düşüyor ve kredi onaylanmıyor. Bu süreçte tarafıma net bir gerekçe, hata kodu ya da açıklama gösteri...

on-onayli-kredi-basvurusu-nedensiz-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

1 Yorum

ING Bank Mobil Uygulamada Uzaktan Müşteri Olma Süreci Tamamlanamıyor

Enes

ING

17 Aralık 2025 15:32

1.124

ING Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır uzaktan müşteri olma sürecini tamamlamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama ve kimlik taratma aşamalarına geldiğimde uygulama, işlemlere şubeden devam etmem gerektiğine dair uyarı veriyor ve süreci tamamlayamıyorum. Bulunduğum konuma en yakın şube 3-...

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü