to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL Nakit Promosyon Ödemesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
ING Bank’ın “2000 TL Nakit promosyon fırsatı” arkadaş davet kampanyasına, referans kodum INGS9T1litre ile katıldım. Kampanya şartlarında yazan tüm koşulları yerine getirmeme ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve konu hakkında hiçbir bilgilendirme ya da açıklama alamadım. Ne promosyonum yatırıldı ne de kampanya ile ilgili bir geri dönüş yapıldı.
ING Bank’tan, hak kazandığım 2000 TL Nakit promosyonun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ayrıca promosyonun neden zamanında ödenmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ta bulunan hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 200.000 TL EFT yapmak istiyorum ancak mobil uygulamaya girdiğimde, para göndermek için IBAN girmeme bile izin verilmeden önce “hesap oluşturun” şeklinde anlamsız bir uyarı çıkıyor. Ayrıca “güvenlik nedeniyle beklemeye alındı” tarzında açıklaması belirsiz ifadelerle işlemim engelleniyor.
Dünden beri defalarca denememe rağmen bu para transferini gerçekleştiremiyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Mevcut, aktif olarak kullandığım bir hesabım varken yeniden hesap oluşturmam gerektiğini söyleyen bu sistem hatası sebebiyle mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradım, her seferinde sadece bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden sorunu anlatabileceğim, çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum.
Mevcut hesabımdan Ziraat Bankası hesabıma EFT işleminin acilen yapılabilmesini, “hesap oluşturun” ve “güvenlik nedeniyle beklemeye alındı” gibi hataların kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2836450 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
