Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları
- Tutulmayan sözler: 52 şikayette ürün değişimi ve eksik parça gönderimi için verilen tarihlerin 9 aya kadar ötelenildiği belirtiliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 9 şikayette WhatsApp mesajlarının yanıtsız kaldığı ve aylarca geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
- Ulaşılamayan destek hattı: 9 şikayette telefonların açılmadığı ve bazı müşterilerin iletişim kanallarından engellendiği aktarılıyor.


















































