İnegöl Plus Mağazasında Teslim Edilmeyen Mobilya Ve İade Sorunu

13.09.2026 tarihinde İnegöl Plus Avcılar Cadde mağazasından kendi adıma dolap, yatak ve ünite satın aldım. Ürünler için toplam 100.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin yarısını nakit/havale, kalan yarısını ise kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin 28.09.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca mağazayla defalarca telefonla ve yüz yüze iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek somut bir bilgilendirme yapılmadı. 01.10.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde ise çalışanların üslubu olumsuz ve kırıcıydı, buna rağmen ürünlerin o hafta perşembe günü eksiksiz teslim edileceği söylendi. Bu söz de tutulmadı ve sonrasında teslimatın neden yapılamadığına ilişkin birbirinden farklı, çelişkili açıklamalar yapıldı. Ürünlerin gelmemesi üzerine iki kez sözleşme yapılmasına rağmen sonuç değişmedi ve hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine geçen hafta perşembe günü mağazaya giderek satın alma işleminin iptalini ve ödediğim toplam 100.000 TL’nin iadesini talep ettim. Mağaza yetkilileri, merkeze e-posta gönderileceğini ve iadenin pazartesi günü hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak belirtilen tarihte de hesaba herhangi bir iade yansımadı. Sonraki görüşmemizde ise bu kez merkeze e-posta dahi gönderilmediğini, iade için bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Bugüne kadar sipariş verdiğim ürünlerin hiçbiri teslim edilmemiş olmasına rağmen, ödediğim 100.000 TL tarafıma iade edilmemiştir. Verilen teslimat ve iade sözlerinin defalarca tutulmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarların ve nakit/havale olarak ödediğim kısmın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.