İnegöl Plus Mobilya’dan Eksik Parçalar Ve Fatura Sorunu

İki ay önce İstanbul Avcılar’daki İnegöl Plus Mobilya’dan bir yatak odası takımı ve bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca defalarca aramama ve araya tanıdıklarımı sokmama rağmen teslimat yapılmadı, ancak bir ayın sonunda ürünleri gönderebildiler. Ürünlerle birlikte faturam da gönderilmedi, özellikle talep etmeme rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra ise bu kez ciddi eksikler ortaya çıktı. Altı adet sandalye, baza ara kayıt, komodin çekmecesi ile dolap rafları ve çekmeceleri eksikti. Firma bu eksikleri temin edeceklerini söyledi ancak aradan yaklaşık bir ay daha geçmesine rağmen hiçbir parça tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım, çoğu zaman ulaşamadım, mesajlarıma bile bakılmadı. Ulaştığımda ise sürekli “iki güne hallolur, yarın gelecek” gibi sözlerle oyalandım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “hallederiz, halledemezsek de malları sizden aldıracağız” şeklinde bir yanıt verdiler. Yani iki ay boyunca müşteriyi mağdur ettikten sonra çözüm bulamayınca buldukları tek çözüm ürünleri geri almak oldu.

Baza ara kayıt parçası eksik olduğu için iki aydır yerde yatmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen firma hâlâ somut bir adım atmadı, sadece söz verip oyalıyor. Ben ürünlerimi geri vermek değil, satın aldığım yatak odası ve yemek odası takımının tüm eksik parçalarının eksiksiz ve acilen temin edilmesini, faturamın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.