Teslimat Gecikmesi, Eksik Mobilya Ve Kişisel Telefon Takibi

Yaklaşık 60 gün önce İnegöl firmasından düğün paketi satın aldık. Mobilyalarımızın belirlenen tarihte eksiksiz teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünlerimiz zamanında gelmedi, yaklaşık 3 ay boyunca sürekli oyalanarak teslimat bekledik. Ürünlerimiz parça parça ve zor şartlarda teslim edildi, buna rağmen paketin içinde yer alan puf ve sehpa hala teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte yaşadığımız gecikme ve eksik teslimatın yanı sıra, eşimin şahsi telefon numarasına ulaşılıp açtığımız şikayeti kaldırmasının istenmesi de bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır. Bu hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur. Üstelik firmayı aradığımızda da çoğu zaman telefonlara cevap verilmemesi mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Yaşadığımız süreçten ve firmanın iletişim şeklinden hiç memnun değiliz. Eksik olan puf ve sehpanın acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca tarafımıza yapılan bu uygunsuz telefonun da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle bu firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.