Teslimat Gecikmesi, Eksik Sehpa Ve Ayıplı Koltuk Şikayeti

İnegöl Plus Mobilya Kayseri şubesinden Vionplus Koltuk Takımı, Anka TV Ünitesi ve sehpa satın aldım. Sözleşmemizde ürünlerin en geç 15.06.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen teslimat süreci aylarca geciktirildi ve bu süreçte yaptığım çok sayıda görüşmede sürekli farklı tarihler verilerek oyalanmış oldum.

Uzun uğraşlar sonucunda koltuk takımı ve TV ünitesi gecikmeli olarak teslim edildi ancak bu kez de ciddi bir ayıplı ürün sorunu ile karşılaştım. Teslim edilen Vionplus Koltuk Takımı’nın ayakları son derece dengesiz ve sağlam değil, koltuk sallandığı için güvenli ve normal kullanıma uygun değil. Ayrıca sipariş kapsamında yer alan sehpa bugüne kadar hiç teslim edilmedi.

Defalarca firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu bildirmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım bu gecikme, ayıplı ürün ve eksik teslimat nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi şikayetlerimi oluşturdum, hukuki süreç devam etmektedir.

Firmanın artık bu ilgisiz tutumuna son vererek acilen benimle iletişime geçmesini ve hem ayıplı ürün hem de hiç teslim edilmeyen sehpa ile ilgili mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.