İnci Plus Mobilya’dan Geç Teslim Ve Kusurlu Sandalye Takımı İçin İade Talebi

Kayseri İnegöl İnci Plus Mobilya’dan 6’lı sandalye takımı satın aldım. Ürünün 20 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 2 ay gibi bir sürede, zorla defalarca arayıp peşine düşerek teslim alabildim. İnegöl ismine güvenerek yaptığım bu alışverişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Teslim edilen sandalyelerin monte yerlerinde ayrıklıklar bulunuyor, bazı kısımlarda iç kasa rengi dışarıdan net şekilde görünüyor. Sandalyelerin birleşim ve eklem noktalarında gözle görülür boşluklar ve kusurlar var. Bu durum hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı konusunda güven vermiyor.

23 Eylül’de ürünü aldığım yere gidip durumu ilettim, oradaki beyefendi bana firma sahibinin telefonunu verdi. Firma sahibine kusurları gösteren görselleri mesaj olarak gönderdim ve beni aramasını rica ettim. Buna rağmen beni aramak yerine mesajla, “Oturup kullanın, ileride kırılırsa o zaman bakarız.” anlamına gelen, son derece umursamaz ve kaba bir ifade yazdı, iade alamayacağını söyleyip konuşmayı sonlandırdı. Telefonla aramama da hiç cevap vermedi.

Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de bu kusurlu ürün ve ardından gördüğüm bu yaklaşım sonrası, firmanın ismine ve güvenilirliğine dair inancım tamamen sarsıldı. Satılan ürünün arkasında durulmuyorsa bu şekilde iş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu kusurlu sandalye takımı için para iadesi talep ediyorum ve artık firmayla muhatap olmak istemiyorum. Ürün ayıplı olduğu ve firma gerekli ilgiyi göstermediği için ücretimin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek verilmesini rica ediyorum.