66.000 TL Değerindeki Koltuk Takımının Tamir Sürecinde Görmezden Gelinmesi Ve İade Talebi

İnegöl Plus Kayseri şubesinden yaklaşık 2 yıl önce 66.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Hem satın alma aşamasında hem de ürünü kullanırken çeşitli sıkıntılar yaşadım. Sonrasında koltuk takımının yayları kırıldığı için ürünü tadilata almak istediklerini söylediler ve koltuk takımını benden teslim aldılar.

Tadilat için ürünü alırken herhangi bir fiş, belge ya da tadilat formu vermediler, sadece 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne ürünü geri getiren oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik iletişim kurmaya çalıştığımda telefon ve WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim.

Hem koltuk takımım 4 aydır yok hem de mağaza tarafından tamamen görmezden geliniyorum. 66.000 TL ödeyerek aldığım ürünümün ya şu anki yaklaşık piyasa değeri olan 80.000 TL üzerinden tarafıma iade edilmesini ya da koltuk takımımın sorunsuz şekilde derhal teslim edilmesini, ayrıca mağazanın bu sorumsuz ve mağduriyet yaratan tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.