Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İnegöl Mobilya | Tuzla Şifa Park

Şikayetler

31 şikayet

Yanıt Oranı (0/20)

38/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

3Çözülen Şikayet

68sa 24dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%66,7
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Koltuklarım teslim edildi sorunum çözüldü teşekkür ederim
Firma yetkilisi avukat bey ile görüşmemizde istinaden ve üretici murat bey ile problem çözülmüştür. Zaman sıkıntısı hariç herkese teşekkürler.
Koltuklarım yenilendi çok teşekkür ederim. Özellikle Dilaver bey, sağ olsun çok ilgilendi.

İnegöl Mobilya | Tuzla Şifa Park Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

İnegöl Mobilya | Tuzla Şifa Park için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezini verilen sözlerin tutulmaması oluşturuyor; kullanıcılar çözüm için 'yarın sizde' denilerek defalarca oyalandıklarını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, yanlış renk veya modelde ürün gönderimiyle ilgili olan hatalı teslimat bildirimleri (%38,9) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerin kırık veya eksik parçalarla geldiğini, sorunlar karşısında personelin 'istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde kaba tutumlar sergilediğini aktarıyor.

Müşteri İlişkilerinde Sözlerin Tutulmaması

Sözlerin tutulmaması: 9 şikayette çözüm için 'yarın sizde' denilerek oyalandığı, servis ve teslimat taahhütlerinin yerine getirilmediği bildiriliyor.

Ürün Teslimatlarında Hatalı ve Kusurlu Gönderimler

Yanlış ürün teslimi: 7 şikayette seçilen kırlentlerin veya masanın yanlış renk ve modelde gönderildiği belirtiliyor.
Hasarlı ürün teslimi: 6 şikayette ürünlerin kırık, lekeli veya hasarlı şekilde teslim edildiği ifade ediliyor.
Eksik parça teslimi: 5 şikayette gardırop rafları ve askılık gibi parçaların eksik gönderildiği aktarılıyor.

Lojistik Süreçlerdeki Gecikmeler ve Ertelemeler

Sürekli erteleme: 4 şikayette teslimat tarihinin altı kez ertelendiği ve günlerce oyalanındığı bildiriliyor.
Teslim tarihi aşımı: 2 şikayette düğün paketlerinin taahhüt edilen süreden 2 ay geç teslim edildiği belirtiliyor.

Üretim Kusurları ve Personel Yaklaşımları

Kaba davranış: 2 şikayette personelin 'istediğiniz yere şikayet edin' diyerek saygısız tutum sergilediği aktarılıyor.
Kısa sürede bozulma: 2 şikayette koltuk ayaklarının kırıldığı ve kumaşlarda soyulmalar başladığı bildiriliyor.
Ayıplı ürün: 2 şikayette menteşe ve dolap kısımlarında üretim kaynaklı kusurlar olduğu belirtiliyor.
Verilmeyen kampanya hediyesi: 2 şikayette söz verilen hediye sehpaların teslim edilmediği ifade ediliyor.