Ayıplı Ve Eksik Mobilyalar İçin Acil Çözüm Talebi

Konu: Ayıplı, eksik ve kusurlu teslim edilen ürünler hakkında şikayet ve çözüm talebi

Sayın Yetkili,

25.05.2025 tarihinde firmanızdan satın almış olduğum mobilya ürünleriyle ilgili olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Satın alma sürecinden bu yana tarafıma teslim edilen bazı ürünlerde kusur ve sorunlar ortaya çıkmış, bazı ürünler ise uzun bir süre geçmesine rağmen eksik şekilde teslim edilmiştir.

Yaşadığım başlıca sorunlar aşağıdaki gibidir:

* Teslim edilen yatağın kısa süre içinde çökmesi ve kullanıma ilişkin ciddi sorun oluşturması,
* Koltukta lekelenme meydana gelmesi ve koltuğun iplerinin çıkması,
* Sandalyelerin 25.05.2025 tarihinde satın alınmış olmasına rağmen tarafıma ait olmayan herhangi bir sandalye getirilmiş olması,
* Tamir amacıyla tarafınızca alınan berjerin tarafıma geri teslim edilmemesi,
* Ürünlerde yaşanan sorunlarla ilgili olarak defalarca iletişim kurmama rağmen gerekli çözümün sağlanmaması,
* Bu sürecin en başında mobilyaların teslim edilirken de defalarca yanlış getirilmesi,
* Süreç boyunca sorumlu olarak görüştüğüm N** Hanım’ın konuya yeterli ilgiyi göstermemesi, çözüm odaklı yaklaşmaması ve tarafıma karşı sergilediği tavırların mağduriyetimi daha da artırması.

Ürünlerin bedelini ödemiş olmama rağmen, satın aldığım ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanamamaktayım. Özellikle uzun süredir teslim edilmeyen sandalyeler ve tamir için alındığı halde tarafıma geri getirilmeyen berjer konusunda yaşanan gecikme kabul edilemez.

Bu nedenle, mevcut ürünlerin sorunları dikkate alınarak tarafıma aşağıdaki konularda ivedilikle çözüm sunulmasını talep ediyorum:

1. Mevcut koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesi ve tarafıma yeni bir koltuk takımı seçme imkanı sunulması,
2. Sorunlu ve çöken yatağın yenisiyle değiştirilmesi ve yeni bir yatak seçme imkanı sunulması,
3. Tarafıma ait olmayan sandalyeler yerine yeni sandalye seçimi yapılması ve seçilen sandalyelerin eksiksiz şekilde teslim edilmesi,
4. Tamir amacıyla alınan ve tarafıma geri teslim edilmeyen berjer konusunda açık ve kesin bir çözüm sunulması,
5. Tüm değişim ve teslimat işlemlerinin ek bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesi.

Bugüne kadar yaşanan gecikmeler, kusurlu ürünler ve iletişim sürecindeki olumsuzluklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuru yapmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını arz ederim.
Fatura ismi eşim T**** K******** adına yapılmıştır; şikayeti K******* K******** olarak yapmaktayım.
Sipariş/Fatura No: 00514.
Satın alma tarihi: 25.05.2025