İndeks Kitap müşteri hizmetleri

İndeks’in kendi internet sitesi üzerinden 82f013BD2f175 numaralı siparişimle tarih, matematik ve coğrafya kitapları aldım. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve ödemeyi kapıda 990 TL olarak belirttim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ...

İndeks kitaptan kitap siparişi verdim ama 8 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat ulaşamıyorum, mail attım cevap gelmedi, Instagram'dan yazdım. Cevap gelmedi ve ana sayfalarında iletişim kuran müşterilere 1 saat içinde geri dönüş yapıldığı yazılmış fakat hiçbir geri dönü...

30 Eylül’de İndeks Kitap’ın resmi internet sitesi üzerinden AGS TYT-AYT setlerinden toplam 18 adet sipariş verdim (Sipariş No: 25272VY6AAnaqrx4339). Siparişin teslimat adresi Niğde olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bul...

4 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden "Yediiklim Problemler" kitabı da dahil olmak üzere toplam 5 adet kitap siparişi verdim. ORDER-25277NIZAAayran1624 numaralı siparişim için 1015 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimi PTT Kargo ile teslim almak üzere verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağm...

7 Ekim tarihinde İndeks Akademi’den toplam 8 adet kitap siparişi verdim ve kargoda sorun yaşamamak adına ayrıca 160 TL ek kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 25282ozkbavhqqs2629. Ancak bugün 6. gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme olmadı. Tesli...

05.10.2025 tarihinde İndeks Kitap'tan sipariş oluşturdum ama hâlâ hazırlanıyor. Siparişe dair ne bir ilgi ne de bir muhatap bulabiliyoruz. Sitede müşteri hizmetleri zaten açmıyor, açsa bile 'Sesiniz gelmiyor' deyip kapatıyorlar. Şu an paramla mağdurum.

2 Ekim tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 2173775 numaralı siparişimle yaklaşık 5000 TL tutarında kitap seti satın aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargom elime ulaştı. Siparişimin durumunu internet sitesinden kontrol ettiğimde ise “siparişiniz...

3 Ekim tarihinde İndeks Kitap Evi'nden 9 adet kitap siparişi verdim ve 1460 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: ORDER-25276IHhHAhkmue9523. Daha önce de benzer bir şekilde sipariş oluşturmuş ve 10 gün boyunca "kargo hazırlanıyor" ibaresiyle karşıla...

03/10/2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden 15 adet konu anlatımlı soru bankası siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25276HFZAAcxwrm9346). Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Teslimat adresim Tekirdağ Malkara. Bu sü...

indekskitap.com üzerinden A**** U*** K*******'nın KPSS/AGS Tarih Video Ders Notları ile Soru Bankası kitaplarını satın aldım. Ürünler 20 günü aşkın bir sürede, oldukça geç kargolandı ve elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, ders notu kitabında ciddi basım hataları olduğunu fark ettim; haritalar ve tablol...

8 Ekim’de İndeks Kitap Evi’nin online mağazasından Ağrı Merkez adresime AGS çalışmak için test kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25281HKsCAbyjem0004). Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Aynı süreçte arkadaşım başka bir yay...

30.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 1300₺ tutarında KPSS AGS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: 1759250336ytgcg. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hi...

05/10/2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 1068₺ tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri ...

01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden kredi kartı ile verdiğim siparişim, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Adres bilgilerim ...

4 Ekim tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden 5 adet KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 25277ıhibafrpus3438). Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin toplam tutarı olan 997,72 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimle ilgili bilgi almak için ...

05.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim (ORDER-25278VKhAAjbfio6119). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş hareketlerinde herhangi bir güncelleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü ilk kez bu sited...

02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden KPSS’nin tüm konularına ait kitapları içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-25275QxqDAriene1113 ve toplamda 2150 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Antalya/Kepez. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir kargo firmasından bildirim...

29.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden AYT Matematik Soru Bankası siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25272SjWAAjkkud5895). Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...

30.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 7 adet test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25273SghJAwmbpp0221). Ödemeyi kredi kartı ile 894,88 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya bile veril...