Kapıda Ödeme Kitap Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

17.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden üye olmadan, kapıda ödemeli olarak KPSS lisans hazırlık kitabı siparişi verdim. Ertesi gün siparişim onaylandı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verildi” bilgisi gelmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Sınavıma yaklaşık 40 gün kaldı ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sipariş onay ekranında görülen 74978608ba178 numaralı siparişimin, kapıda ödeme olacak şekilde acilen kargoya verilmesini veya tedarik edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.