Yanıltıcı 'En Düşük Fiyat' İddiası Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

25 Nisan tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından 7.999 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün etikette “en düşük fiyat” ve indirimli gibi gösteriliyordu. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen aynı masanın fiyatının 5.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Bir ürünün bu kadar kısa zamanda bu düzeyde düşmesi, “en düşük fiyat” ve indirim algısı yaratılırken tüketicinin yanıltıldığını hissettiriyor.

Elimde alışverişe ait fiş/fatura olmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. IKEA gibi köklü bir markanın tüketiciden yana durmaması ve bu fiyat politikası beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Madem bu ürünü 5.499 TL’ye satabiliyorsunuz, neden kısa bir süre önce 7.999 TL’yi “indirimli” gibi göstererek müşteriyi böyle bir durumda bırakıyorsunuz, bunu etik bulmuyorum.

Yaşadığım bu fiyat düşüşüyle ilgili olarak, ödeme yaptığım tarihteki “en düşük fiyat” ibaresi nedeniyle uğradığımı düşündüğüm mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı fiyatlandırma politikalarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.