to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'da Defolu Kitaplık Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyen İletişimsizlik
27.08.2026 tarihinde IKEA’nın kendi internet sitesinden 42 cm derinliğinde Billy kitaplık satın aldım. Ürün elime ulaştığında iki parçasının defolu olduğunu gördüm ve bu parçaların yenilerinin gönderileceği söylenerek yaklaşık iki ay boyunca bekletildim. Her seferinde defolu parçaların sevk edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.
Uzun süre oyalandıktan sonra bu kez üretimin durduğu söylenerek benden ürün için iade talep etmem istendi. Ben ise iade yerine kitaplığın bir üst modeli ile değişim yapılmasını talep ettim ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. IKEA ile doğrudan sağlıklı bir iletişim kuramadım, her gün arayıp kayıt oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bugün itibarıyla evimdeki kitaplık hâlâ yarım halde duruyor.
Sipariş numaram 312708263785416’dır. Dün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Kitaplığın bir üst modeli ile değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözümün, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan IKEA tarafından sağlanmasını talep ediyorum.
