to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA online alışveriş sitesinden 7.3.2026 tarihinde 17 parça mobilya ve ev tekstili ürünü için 160703263032586 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında şehir dışındaki adresimize teslimat için yaklaşık 10.000 TL nakliye bedeli de ödedik. Ürünlerin 14.3.2026 tarihinde adresimize teslim edileceği belirtilmişti ancak teslimat yapılmadı.
Daha sonra tarafıma, adresimize teslimat yapılamayacağı ve ürünleri onların belirleyeceği ortak bir merkezden almamız gerektiği yönünde bir e-posta gönderildi. Hem IKEA hem de Horoz Lojistik ürünlerin evimize teslimini gerçekleştirmiyor, ödemesini yaptığımız nakliye hizmeti sağlanmıyor.
Çağrı merkezi ile görüşüp şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim yüksek nakliye bedelinin karşılığını alamıyorum.
IKEA’dan talebim, siparişini verdiğim ürünlerin tamamının, ödediğim yaklaşık 10.000 TL nakliye bedeli kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin şehir dışındaki ev adresime kadar teslim edilmesidir.
19.09.2025 tarihinde eşim, Bayrampaşa IKEA mağazasından Hemnes divan ve yatak almak için satış temsilcisine danışarak alışveriş yaptı. Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle divan ve yatak ürünlerini aldık ve ürünler dışarıdan anlaştığımız nakliye firmasıyla (ücreti 1550 TL) evimize teslim edildi. Top...
17.03.2026 tarihinde IKEA online mağazasından Markus sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 311703267343736. Teslimat şekli olarak eve teslimi değil, Ankara Anatolium AVM’deki IKEA mağazasından teslim almayı seçtim ve sistemde teslim tarihi 18.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ...
2020 yılında IKEA online mağazasından, İstanbul Kağıthane’deki evime teslim edilmek üzere Gistad model yataklı koltuk satın aldım. Ürünün fatura numarası 51792711, fatura tarihi ise 2 Kasım 2020’dir. Yaklaşık son bir aydır, koltuğun açma-kapama mekanizmasındaki vidanın suntaya monte edildiği noktada...
12.04.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden satın almış olduğumuz yatak, 19.04.2025 evimize teslim edilmiştir. Ancak ürünü kurmak üzere paketleri açtığımızda, bir parçanın tarafımıza ait olmadığı ve başka bir ürüne ait yanlış bir parça olduğu açıkça görülmüştür. Bu durumu derhal IKEA müşteri hiz...
Yorumlar