to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ödenen 10 Bin TL Nakliye Ücreti İadesi Talebi
IKEA online alışveriş sitesinden 7.3.2026 tarihinde 17 parça mobilya ve ev tekstili ürünü için 160703263032586 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında şehir dışındaki adresimize teslimat için yaklaşık 10.000 TL nakliye bedeli de ödedik. Ürünlerin 14.3.2026 tarihinde adresimize teslim edileceği belirtilmişti ancak teslimat yapılmadı.
Daha sonra tarafıma, adresimize teslimat yapılamayacağı ve ürünleri onların belirleyeceği ortak bir merkezden almamız gerektiği yönünde bir e-posta gönderildi. Hem IKEA hem de Horoz Lojistik ürünlerin evimize teslimini gerçekleştirmiyor, ödemesini yaptığımız nakliye hizmeti sağlanmıyor.
Çağrı merkezi ile görüşüp şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim yüksek nakliye bedelinin karşılığını alamıyorum.
IKEA’dan talebim, siparişini verdiğim ürünlerin tamamının, ödediğim yaklaşık 10.000 TL nakliye bedeli kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin şehir dışındaki ev adresime kadar teslim edilmesidir.
Teslimat evime yapılmadı, lojistik firma kargoyu dışarıya bıraktı ve 2 koli eksik. IKEA henüz bir çözüm sunmadı, her gün bir çözüm bekliyorum ve süreçten hiç memnun değilim, 15 gündür sorunum çözülmedi.
