to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA / mapa Mobilya üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir teslimat mağduriyeti yaşadım. Anlaşmalı nakliye firması Horoz Lojistik, ürünü 4 Mayıs tarihinde teslim etmediği halde sisteme teslimata gelinmiş gibi işlem girmiştir. Oysa kamera kayıtlarında adrese gelip zile dahi basılmadığı açıkça görülmektedir.
Ürünün 5 Mayıs tarihli kurulum randevusuna yetişebilmesi için, teslimatı beklemek yerine ürünü kendi imkanlarımızla ve ayrıca nakliye ücreti ödeyerek Mersin Yenişehir’deki adrese aldırmak zorunda kaldık. Bu süreçte özellikle nakliye ücretinde iyileştirme yapılması talebimi de defalarca iletmeme rağmen IKEA / mapa Mobilya herhangi bir fiyat iyileştirmesi, telafi ya da müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir adım atmayacağını bildirdi.
1 Mayıs ile 4 Mayıs tarihleri arasında hem IKEA hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle toplam 11 kez görüştüm; ancak tüm bu görüşmelere rağmen ne teslimat doğru şekilde gerçekleştirildi ne de mağduriyetim giderildi. Daha da kabul edilemez olan, teslim edilmeyen hizmet için Horoz Lojistik’in ayrıca nakliye ücreti talep etmesi ve IKEA’nın bu konuda da herhangi bir çözüm üretmemesidir. Horoz Lojistik ile yaşanan bu süreç tam anlamıyla kabul edilemez bir durumdur ve IKEA gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Teslim edilmeyen hizmete ait nakliye ücretinin iadesini, ürün için kendi cebimden ödediğim ek nakliye masrafının karşılanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle incelenerek hem IKEA / mapa Mobilya hem de Horoz Lojistik tarafında gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde IKEA mağazasından satın aldığım ürünlerin teslimatı için 1.750 TL nakliye ücreti ödedim. Horoz Lojistik tarafından gönderilen e-postada, ürünlerin daire kapısına kadar teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimatı yapan Horoz Lojistik elemanları, ürünleri daireye çıka...
IKEA’dan internet üzerinden verdiğim 411408259329206 numaralı siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Balıkesir’e teslim edilecekti ve yaklaşık 5000 TL nakliye bedeli ödedim. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, ilk gönderilen ürün hasarlı geldiği için Horoz Lojistik tarafından ...
IKEA üzerinden verdiğim sipariş Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderildi. 21.04 tarihinde sabah saat 09.00’da Samsun teslimat merkezine ulaşan ürün için sistemde tahmini teslim tarihi 22.04 olarak görünüyordu. 22.04 tarihinde ürün teslim edilmedi ve teslim tarihi bu kez 1–3 iş günü şeklinde d...
8 Kasım’da IKEA’dan 410811253555766 numaralı siparişi verdim. 13 Kasım’da teslim edileceğine dair mesaj aldım, fakat bugün (15 Kasım) itibarıyla teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Teslimat Balıkesir adresine yapılacaktı. Perşembe günü teslimatı yapan Horoz Lojistik, adresin yetersiz olduğunu ve bana ulaş...
IKEA online alışveriş sitesinden 7.3.2026 tarihinde 17 parça mobilya ve ev tekstili ürünü için 160703263032586 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında şehir dışındaki adresimize teslimat için yaklaşık 10.000 TL nakliye bedeli de ödedik. Ürünlerin 14.3.2026 tarihinde adresimize teslim edileceği b...
Yorumlar