to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Getirilmemiş Ve Sokakta Bırakılan IKEA Mobilyaları Nedeniyle Büyük Mağduriyet
IKEA’dan satın aldığım gardırop ve oyuncu koltuğunun teslimatı, IKEA’nın anlaşmalı firması Horoz Lojistik tarafından 11 Mayıs 2026 tarihinde adresime getirilmesi gerekirken, evimin yaklaşık bir sokak ötesine bırakılarak teslim edildi. O sırada ben evde değildim, aile bireylerim evdeydi. Babamın bel rahatsızlığı olmasına rağmen, ürünleri mecburen çevreden yardım alarak eve kadar taşımak zorunda kalmışlar.
Bu ürünler için ürün bedelinden ayrı olarak 1.814 TL nakliye ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerin kapıya kadar getirilmemesi ve bir sokak ötede bırakılması, hem IKEA’ya hem de Horoz Lojistik’e bakış açımızı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Üstelik teslimatı yapan kurye ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda da kendisine ulaşamadım, telefonunu açmadı.
Bu yaşananların IKEA’nın iç sürecinden mi yoksa doğrudan Horoz Lojistik’ten mi kaynaklandığını bilemiyorum, ancak ben bu hizmeti IKEA üzerinden aldım ve nakliye ücretini de buna güvenerek ödedim. Firmaların bu durumun ciddiyetinin farkına varmasını, müşteriden nakliye ücreti alınıyorsa teslimatın gerçekten adrese ve kapıya kadar eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
