Tekrarlayan Adres Hatası Nedeniyle IKEA Siparişim Teslim Edilemiyor

20 Ekim tarihli IKEA siparişimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişim her seferinde sistemde kayıtlı olan eski adresime yönlendiriliyor, yeni adresim Osmaniye Merkez olmasına rağmen ürünlerim hâlâ yanlış adrese gidiyor.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde adres değişikliği talebimin sisteme girildiği ve ürünlerin yeni adresime gönderileceği söylendi. Ancak buna rağmen ürünler ikinci kez yine eski adresime gönderildi. Defalarca uyarıma ve adres güncellemesi yaptıklarını söylemelerine rağmen hâlâ aynı sorunun yaşanması beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaramı paylaşabilirim, gerekirse sistemlerinden görebilirler. Talebim, siparişimdeki ürünlerin hiçbir gecikme olmadan derhal doğru adresim olan Osmaniye Merkez’e teslim edilmesidir. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.