Tekrarlayan Adres Hatası Nedeniyle IKEA Siparişim Teslim Edilemiyor

Fatma

21 Kasım 2025 11:10

235

20 Ekim tarihli IKEA siparişimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişim her seferinde sistemde kayıtlı olan eski adresime yönlendiriliyor, yeni adresim Osmaniye Merkez olmasına rağmen ürünlerim hâlâ yanlış adrese gidiyor.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde adres değişikliği talebimin sisteme girildiği ve ürünlerin yeni adresime gönderileceği söylendi. Ancak buna rağmen ürünler ikinci kez yine eski adresime gönderildi. Defalarca uyarıma ve adres güncellemesi yaptıklarını söylemelerine rağmen hâlâ aynı sorunun yaşanması beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaramı paylaşabilirim, gerekirse sistemlerinden görebilirler. Talebim, siparişimdeki ürünlerin hiçbir gecikme olmadan derhal doğru adresim olan Osmaniye Merkez’e teslim edilmesidir. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Adres Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Ufuk

IKEA

26 Ağustos 2025 20:13

195

26 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtilen ürünlerim, IKEA tarafından haber verilmeden 30 Ağustos’a ertelendi. Sipariş numaram: 194994216. Teslimat adresim İstanbul ve sipariş formunda adresim doğru olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede adresin hatalı olduğu iddia edildi. O...

Montaj Adresi Karışıklığı Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ferhat

IKEA

14 Ekim 2025 15:38

569

IKEA’dan iki sandalye ve bir masa satın aldım. Fatura adresim K**** M****** Ç***** Mahallesi, montaj adresim ise Firuzağa Mahallesi olarak belirtilmişti. Ancak montaj ekibi, adreslerin karıştığını ve montajı doğru adrese yapamayacaklarını iletti. Oysa iki adres arasında yalnızca 5 dakika yürüme mesa...

1760445998896.img-7597.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet

Mehmet

IKEA

10 Eylül 2025 17:04

1.341

8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...

IKEA Sipariş İptali Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Zlata

IKEA

04 Kasım 2024 14:29

1.001

IKEA internet mağazasından aldığım ürünleri toplanması çok uzun sürdü. Mağazaya gittiğimde aynı ürün stoğuna girdiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine arayıp iptal ettirdim. Siparişimi hatta internetten de iptal ettirdim. Ona rağmen IKEA tarafından bu ürün bana gönderiliyor. Malzeme geriye gönderiyorum...

Yüksek Ücret, Eksik Teslimat Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Pınar

IKEA

04 Eylül 2025 15:07

342

IKEA’dan kendi web sitesi üzerinden toplamda 30.000 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ürün bedelinin %10’u kadar da nakliye ücreti ödedim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Her aradığımda teslimatın 4 Eylül’de yapılacağı söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda...