to read complaints and reviews, or file yours.Pax Gardıropta Eksik Raf Ve Yanıltıcı Teslimat
IKEA’dan 3 kapaklı, 150X60X210 ölçülerinde pax gardırop satın aldım. Satın alma sırasında gardırobun 15 paket halinde teslim edileceği söylendi. Teslimat günü paketler menteşeler dahil birbirine bantlanmış ve toplu haldeydi, bu nedenle tek tek sayma imkanım olmadı. Taşıma ekibi de aceleyle imza attırıp hemen teslimatı tamamlayıp gitti.
Dolabı 28 Temmuz tarihinde kurarken 1 adet 100X58 ölçülerindeki rafın eksik olduğunu fark ettik ve aynı gün içinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Görüşmede eksik rafın gönderileceği söylendi ve bana bilgilendirme mesajı ulaştı. Ancak bugün tekrar aradığımda, imza attığım ve ürünlerin tam teslim edildiği öne sürülerek talebim reddedildi. Defalarca kez paketlerin birbirine bantlandığını, bu nedenle 14 paketi bile net olarak sayamadığımı, menteşelerin de internette 3 ayrı parça olarak görünmesine rağmen tek paket halinde geldiğini belirtmeme rağmen derdimi anlatamadım.
Sipariş numaram 111207265526696. Parasını ödediğim pax gardırobun eksik olan 100X58 rafının ücretsiz şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hala marka tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Web sitesinde 3 ayrı pakette teslim edilmesi gereken dolap menteşeleri bile birbirine bantlanmış halde gelirken, bizden doğru sayım bekleyip bir de üzerine derdimizi anlatmaya çalıştığımızda "herkes doğru sayıyor siz becerememişsiniz" tavrıyla cevap veren müşteri temsilcisiyle uğraştık. Koskoca markanın bize yaşattığı bu süreç kabul edilemez gerçekten. 1 tane raf eksik geldiği için haftalardır çözüm bekliyoruz. Çevremizdeki kişilerden web sitesinden almak yerine gidip mağazadan alın gibi şeyler duyduk benzer sorunlar yüzünden. Yaklaşık 22 bin tl veriyoruz, 100cm'lik 1 rafı eksik gönderdiklerini kabul edip yenisini yollamıyorlar. Ocak ayında kıvık koltuk satın alacaktım ama aynı mağduriyeti yaşamaktan istemiyorum açıkçası.
