Eksik Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Montaj Ertelenmesi Ve Çocuk Güvenliği Sorunu

11.08.2026 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından 2501100018 sipariş numarasıyla l koltuk, masa sandalye takımı, TV ünitesi, vitrin ve kitaplık olmak üzere toplam beş parça ürün aldım, nakliye ve montaj dahil yaklaşık 180 bin tl ödeme yaptım. 19.08.2026 tarihinde montaj için eve geldiler ancak masanın parçaları eksik gönderildiği için masa kurulamadı, konsolun kapısının üst ucu kırık çıktı, vitrinin ise tahtasında delikler olmadığı için montajı yapılamadı.

Montajın tamamlanmadığı bu günde, eksik parçaların 27’sinde geleceği ve montaj tarihinin de 9 Eylül’e ertelendiği söylendi. Evde küçük çocuğum var, okullar başlayacak olmasına rağmen şu an evde oturma alanımız yok, her yer dağınık, ürünler açık ve vidalar ortada duruyor. Ne kadar dikkat etsem de çocuk o bölgelere yaklaşıyor, yemek yiyeceğimiz masa olmadığı için günlük hayatımız ciddi şekilde zorlaşıyor.

Telefonla görüştüğüm S****** Hanım, süreci değiştirmek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, sistemin bu şekilde işlediğini söyledi. Ürünlerin yanlış ve eksik gelmesi tamamen firmanın kendi hatası olmasına rağmen, montaj tarihini ileri atarak bizi tarih açısından da mağdur ediyorlar.

Montaj tarihimin özellikle bu hafta izinli olduğum Çarşamba gününe alınmasını, eksik ve hatalı gelen tüm parçaların bir an önce getirilip montajın eksiksiz tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.