Kolçak Vida Uyumsuzluğu Ve IKEA’nın Destek Reddi

IKEA’dan Ekim 2023’te satın aldığım Markus çalışma sandalyesinin kolçağını ilk günden beri yerine vidalayamıyorum. Ürünün montajını yaparken kolçak kısmındaki vida yeri uyum sağlamadı ve parça hiçbir şekilde sabitlenemedi.

Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek destek vermediler. Oysa ürün daha baştan itibaren bu şekildeydi ve normal kullanımım ile ilgili bir durum değildir. Şikayete eklediğim fotoğraf ve videoda kolçağın vidalanamadığı açıkça görülmektedir.

Sipariş/Fatura numaram 6052023000617389’dur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu parça için kolçağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sandalyenin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.