Kolay Gelsin Kargonunda Eksik Halı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

01.09.2026 tarihinde IKEA’dan vermiş olduğum 212808264420706 numaralı, toplam 5.945,99 TL tutarındaki siparişim Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından tek bir koli olarak teslim edildi. Bu siparişimde bedeli 3.999 TL olan Jarnvag pembe yuvarlak eskitme bir halı da bulunmasına rağmen, teslimatta halı tarafıma ulaşmadı. Kargoyu getiren görevli de gönderimin eksik geldiğinin farkındaydı ve eksik ürünü araçta ve depoda arayacağını, benim koliyi teslim almam gerektiğini, halıyı bulmaları halinde ayrıca getireceklerini söyledi.

Teslimden sonra Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmelerde halının bulunamadığı söylendi ve eksik ürünümün tedariği için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği aktarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede benimle iletişime geçileceği ifade edildi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 09.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünümle ilgili hâlâ kimsenin benimle iletişime geçmediğini belirttim, yine en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım.

IKEA’dan satın aldığım 3.999 TL bedelli Jarnvag pembe yuvarlak eskitme halımın, ilgili kargo firmasıyla gerekli süreçler işletilerek acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.