Kırılan Parça İçin 3.200 TL'lik Aşırı Yüksek Yedek Parça Ücreti

07.09.2026 tarihinde IKEA’dan Piplarka çalışma masasını internet üzerinden satın aldım. Ürünün montajı sırasında parçalardan birinde kırılma oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan parça için yalnızca yüzde kırık fiyatına yedek parça temini yapılabileceği, bunun da 3.200 TL olduğu söylendi. Oysa masayı 7.900 TL’ye satın aldım ve tek bir parça için istenen bu bedeli oldukça yüksek ve makul olmayan bir tutar olarak görüyorum.

Montaj aşamasında yaşanan bir kırık için, ürünün tamamına yakın sayılabilecek bu fiyattan yedek parça satılmasını adil bulmuyorum. Her şeyin sadece ücretten ibaret olmaması, müşteri memnuniyetinin de gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kırılan parça için benden talep edilen 3.200 TL’nin yeniden değerlendirilmesini, daha makul ve erişilebilir bir ücretle yedek parça sağlanmasını rica ediyorum.