Kırık Parçalarla Gelen Malm Komodin İçin Acil Değişim Talebi

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 21.07.2026 tarihinde malm model komodin siparişi verdim. Siparişim 23.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve 29.07.2026 tarihinde, yani bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise ürünün içinden çıkan tahta parçalarının neredeyse hepsinin kırık, ezik ve köşeleri ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu fark ettim, sağlam diyebileceğim tek bir parça bile yoktu.

Bu kadar hasarlı bir ürünle montaj yapmam mümkün olmadığı için komodini kullanamıyorum. Tüm heyecanımla beklediğim ürünün bu durumda gelmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Ürünü teslim aldığım gün böyle bir tabloyla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

IKEA’dan, bu hasarlı gönderilen malm komodin ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, kırık ve ezik parçaların tamamının sağlam ve sıfır parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. İşim gereği ürünü kargoya vermek için gün içinde zaman ayıramıyorum, bu nedenle ürünün akşam 20.00’den sonra veya hafta sonu adresten alınarak ya sağlam parçalarla değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.