Kırık Gelen Komodinler Ve Eksik Parça Nedeniyle Uzayan Değişim Süreci

3 Ekim 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 2 adet Malm komodin siparişi verdim. Gelen ürünlerin ikisi de kırıktı. Bunun üzerine değişim talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim ve tekrar yeni ürünler geldi. Ancak bu defa da gelen ürünlerden bir tanesi yine kırıktı, diğeri ise sağlamdı. Kırık olan komodini tekrar IKEA’yı arayarak geri gönderdim. 7 Kasım tarihinde kırık komodinin IKEA’nın Antalya şubesine ulaştığını kargo takip numarası ile gördüm ve ayrıca IKEA’yı arayarak teyit ettirdim.

Fakat 7 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 12 gündür, yeni komodin parçası tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte IKEA’yı defalarca aradım, her defasında farklı bir müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu ve ürünün gönderileceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Komodinin bir parçası eksik olduğu için montajını da yapamıyorum ve evde komodin parçaları bekliyor.

Sipariş numaram: 5103*********66. Teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil’dir. IKEA’dan ricam, komodinin eksik olan parçasının bir an evvel kargo yoluyla tarafıma ulaştırılmasıdır. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.