İzmir IKEA Mağazasında Arızalı Ve Kırık Saat İçin Değişim Talebi

İzmir IKEA mağazasından kısa süre önce Stursk model duvar saati satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri saatin hem ayıplı olduğunu hem de saat mekanizmasının geri kaldığını fark ettim. Toplamda 8 gündür ürünü kullanıyorum ve bu sorunlar hiç düzelmedi.

Yaşadığım problem üzerine mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünün mekanizması arızalı olmasına ve saatin aynı zamanda kırık olmasına rağmen, müşteri hizmetleri müdürü P****** Hanım ürün için ne iade ne de değişim yapılamayacağını, arızanın da giderilmeyeceğini iletti. Hem ayıplı hem de hasarlı bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı ve kırık olan bu Stursk saatimin, İzmir IKEA mağazası tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğu açıkça ortadayken, gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.