Kazandığım Hediye Çeki Hesabımda Görünmüyor Ve Kullanamıyorum

30.10.2025 tarihinde internet üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 500,00 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Ürünlerim 03.11.2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak üyelik bilgilerim > çeklerim kısmına girdiğimde “aktif çekiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hediye çekimin son kullanma tarihi 30.11.2025 olmasına rağmen çekimi hesabımda göremiyorum ve kullanamıyorum.

04.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram: 213010255415856. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve alışverişimle ilgili herhangi bir ödeme veya iade problemi de yaşanmadı.

Hediye çekimin en kısa sürede hesabıma tekrar tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.