Kargo Ücreti Farkı Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

20 Haziran’da IKEA internet sitesi üzerinden İstanbul Ataşehir adresine teslim edilmek üzere Stockholm 3’lü kanepe ve Stockholm puf satın aldım. Bu alışverişte tarafıma 8.539,78 TL kargo ücreti yansıtıldı ve ödememi bu şekilde tamamladım. Bugün, 26 Haziran’da aynı ürünleri deneme amaçlı tekrar sepete eklediğimde ise sistem kargo ücretini 4.179,89 TL olarak hesapladı.

Aradaki bu ciddi fark nedeniyle IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir kargo indirim kampanyasından kaynaklandığı söylendi; ancak internet sitelerinde bu kampanyaya dair hiçbir ibare bulunmuyor, kendileri de böyle bir açıklama ya da kampanya detayı gösteremediler. Çözüm olarak ise tüm ürünleri iade edip aynı ürünleri yeniden sipariş vermemi önerdiler. Ancak bu ürünler büyük hacimli olduğu için hem kargo şirketi hem de IKEA hem de benim açımdan gereksiz zaman, emek ve maliyet israfı oluşacağı çok açık.

Ben bu süreci yeniden iade ve tekrar satın alma ile uğraşmadan çözmek istiyorum. 112006266324186 numaralı siparişim için, benden tahsil edilen kargo ücreti ile şu anki kargo ücreti arasındaki fark kadar tarafıma hediye çeki tanımlanmasını veya aynı tutarda indirim/geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.