İl Bazlı Montaj Hizmetinin Yokluğu IKEA Müşterisini Mağdur Etti

22.07.2026 tarihinde IKEA online mağazadan montaj gerektiren dört adet mobilya satın aldım. Bu ürünlerin kurulumu profesyonel destek gerektirecek kadar zor olduğu için kendi başıma yapmam mümkün değil. Ancak bulunduğum ilde montaj hizmeti olmadığını, sistemde hizmet verilen iller listesinde yaşadığım yerin çıkmamasıyla fark ettim.

IKEA gibi uluslararası satış yapan, geniş kitlelere ulaşan bir markanın montaj hizmetini her ile sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri satın almış olmama rağmen, pratikte kullanıma hazır hale getiremiyorum çünkü mantıklı, ekonomik bir montaj hizmetine ulaşamıyorum. Satış sonrası destekle iletişime geçtiğimde de bu konuda bir çözüm veya yönlendirme alamadım.

Kendi bünyesinde olmasa bile, en azından anlaşmalı aracı kurumlar üzerinden her ilde ulaşılabilir montaj hizmeti sunulmasını bekliyorum. Bu tarz ürünlerin ekstra insan gücü ve yardım gerektirdiği açık olmasına rağmen, montaj konusunda hizmet sunulmaması nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını tam olarak alamadığımı düşünüyorum. Bulunduğum yerde montaj hizmeti sunulmadığı sürece bu şekilde mobilya alışverişi yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. IKEA’dan, tüm iller için montaj hizmeti sağlayacak şekilde sistemini ve hizmet ağını gözden geçirmesini talep ediyorum.