to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA web sitesinden aldığım ürünler eksik teslim edildi.
İki ürün satın almıştım ( "Jall çamaşır kurutma askılığı", "Hallbar atık ayırma kutusu") fakat çamaşır kurutma askılığı teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar. 2 gün oldu. Sürece dair bir mail bile yok. Kendim aradım tekrar, "kargo firmasından yanıt bekleniyor" dediler.
Daha önce de teslimatla ilgili çok problemler yaşamıştım. Hayatımda IKEA kadar online alışveriş ve teslimat konusunda başarısız bir firma görmedim.
Tabii ki bu gibi durumlar bir süreçtir fakat bu süreç bu kadar yavaş yürümemeli.
Örneğin, A***'da bir ürün alıp sorun yaşadığınızda bazen ürünü geri göndermenize gerek yok, iadenizi yatırdık diyorlar. IKEA ise müşterisine zerre kadar güvenmeyi veya korumayı tercih etmiyor.
Müşterisini bu kadar umursamayan, değer vermeyen bir firmanın Türkiye'de bu kadar büyüyebilmesinin sebebi rakibinin olmaması. Rekabet olmayınca müşteriye de "işine geliyorsa" tavrıyla hizmet veriliyor işte.
IKEA online mağazasından almış olduğum dolap ve komodin ürünleriyle ilgili sürecin ne kadar kötü yönetildiğini anlatayım. 10 Aralık'ta siparişimi verdim. Siparişi verirken montaj hizmeti seçilmiyordu. Sistemsel arızaymış! 5 gün sonra seçebildim. 5 gün gecikmeli gün almış oldum IKEA yüzünden! "Ürün ...
İkea online sitesinden 29.06.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte bulunan ürünlerin teslimatı, 4 Temmuz 2025 tarihinde bir koli eksik şekilde gerçekleştirildi ve ürünler kapıma bırakıldı. Ürünler teslim edilirken eksik koli aldığımı sevkiyat planı kağıdına yazarak imzaladım ve fotoğrafladım. Duru...
IKEA online alışveriş sürecinde aldığım ürünleri zamanında teslim etmedikleri gibi (sırf ürünü karşılamak için şehir değiştirip gelmiştik) ürün iadesini de sistemlerine işlememişler. Yaklaşık 7-8 kere müşteri hizmetlerinden iptal istediğim halde, internetleri yoğun durumda, müşteri hizmetleri hattı ...
IKEA'dan 20 haziranda 412006231601536 sipariş numarası ile ürünler aldım. Ürünlerin teslim süresi 2 gün iken bugün oldu hala ürünler yok. Şikayetimi IKEA'ya da bildirdim. Ama Elle tutulur bir geri dönüş yok. 'Araştırılıyor' diyorlar. Ürünler ne zamandır Aras kargoda görünüyor. Ama hiçbir şekilde tar...
IKEA mağazasından online olarak bir sipariş verdim. Son güne kadar ürünün teslim tarihiyle alakalı herhangi bir bilgi gelmedi. Teslimat tarihiyle alak...
Yorumlar