İKEA'den Aldığım Vida İçin 20 Gün Süren Cevapsızlık Ve Ürün Kullanılamaz Durumu

IKEA’den aldığım Valasjön yapışkanlı siyah kanca için gerekli olan küçük sabitleme vidasını istedim fakat yaklaşık 20 gündür sonuç alamadım. Bu süre içinde IKEA’yı dört kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve “Sizi arayacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yedek vida için ücret talep edilmesini de kabul ettim, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Vida olmadığı için ürünü şu anda hiç kullanamıyorum, olduğu gibi atıl vaziyette duruyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yedek vidayla ilgili sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.