IKEA'dan Eksik Teslimat Ve Hasarlı Ürünler, Tamamlanmamış Montaj Ve Geciken İade Talebi

01.05.2026 tarihinde IKEA’dan gardırop sistemleri, kapaklar, şifonyerler, komodinler ve montaj hizmeti satın aldım. Satış sırasında ürünlerin stokta hazır olduğu ve kurulumun eksiksiz şekilde yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen gardırop kapakları hâlâ takılmamış ve sistem eksik şekilde bırakılmıştır.

Bu süre boyunca eksik parçalar tamamlanmamış, montaj hizmeti eksik bırakılmış ve tarafıma teslim edilen ürünlerde sürekli hasar ve kusurlar tespit edilmiştir.

Hasarlı ürünleri bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamış, değişim amacıyla getirilen ürünlerde dahi hasar ve kusurlar bulunmuştur. Son olarak 03.06.2026 tarihinde inceleme ve kurulum amacıyla gelen ekip tarafından kurulan şifonyer de kırık ve hasarlı çıkmıştır.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir kıyafetlerim ve kişisel eşyalarım açıkta ve kutular içerisinde beklemektedir. Evime yerleşememekteyim. Satın aldığım depolama sistemleri kullanım amaçlarını yerine getirememektedir. Ayrıca 16.05.2026 tarihinde bazı ürünler için tarafımızdan iade faturası düzenlenmiştir. Ancak iade faturasına konu ürünlerin akıbeti konusunda tarafımıza net bilgi verilmemiştir. İade faturası düzenlenen ürünler teslim alınmamış, bedelleri iade edilmemiş ve süreç sonuçlandırılmamıştır. Buna rağmen sonrasında teslim edilen ürünlerde de hasar ve kusurlar devam etmiştir.

Birden fazla servis müdahalesine rağmen eksik teslimat, eksik kurulum ve ayıplı ürün sorunlarının devam etmesi nedeniyle artık değişim veya eksik tamamlama süreçlerine güvenim kalmamıştır. Bir aydan uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle artık değişim veya eksik tamamlama değil, iade talep ediyorum.

Hasarlı ürün almak zorunda değilim. Defalarca eksik ve kusurlu ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim; eksik teslim edilen, eksik kurulan ve ayıplı şekilde teslim edilen ürünlerin IKEA tarafından sökülerek teslim alınması, iade sürecinin başlatılması ve tarafımdan tahsil edilen bedellerin iade edilmesidir.

Tüm yazışmalar, servis kayıtları ve fotoğraflar tarafımda mevcuttur.