IKEA'dan Aldığım Mutfakta Eksik Ve Hasarlı Parçalar Nedeniyle Yaşanan Sürekli Mağduriyet

Ağustos 2025’te Bayrampaşa mağazasından knoxhult mutfak satın aldık. Satın alma sürecinden itibaren teslimat, montaj ve parça temini dahil tüm aşamalarda ciddi sorunlar yaşadık. Ürünlerden biri hasarlı geldiği için montajımız 3 hafta gecikti. Sonrasında, satın aldığımız ürünün bazı parçaları eksikti ve bu eksiklerin temini için Ümraniye mağazasına kendimiz gitmek zorunda kaldık. Komple mutfak almamıza rağmen, eksik parçaların teslimatını IKEA’nın yapmadığını öğrendik.

Ayrıca, satın aldığımız çekmecelerden birinin eksik olduğu söylendi ve tekrar Ümraniye mağazasına giderek bu parçayı da almak zorunda kaldık. Ancak, IKEA bu parçayı da eksik gönderdiği için ikinci kez para ödeyerek fazladan çekmece almak zorunda kaldık. Tüm süreç bununla da bitmedi. Bugün su tesisatını yaptırmak için gelen usta, lavabonun altındaki olması gereken hortumun kutudan hiç çıkmadığını söyledi. Meğerse olması gereken parça eksikti ve IKEA bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapmadı. Mağazaya gidip durumu anlattığımızda ise sadece 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Oysa ki komple mutfak satın aldığımızda eksik ürünleri bizim gidip almamız gerekmiyor olmalı, IKEA’nın bunları kendisinin temin etmesi gerekiyor. Yaşadığımız mağduriyetin ve 6 kere mağazaya gitmek zorunda kalmamızın hiçbir telafisi yapılmıyor. Tekrar ediyorum, IKEA pişmanlıktır. Eksik parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 20059313.