IKEA Ürün Teslimat Sorunu

IKEA üzerinden 112805262308346 numaralı siparişim için toplamda 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve 300 TL de nakliye ücreti ödedim. Bu siparişe ait kargo 195134852 numarası ile iki gündür teslim edilemedi ve hala bekliyorum.

Teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat, normal teslim süresinin dışında gece 23.00 sonrası gibi uygunsuz bir saatte gelmeye çalışılıyor, buna rağmen ne telefonla ne de kapı zilini kullanarak bana ulaşılmıyor. Ardından sistemde evde olmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir not düşülüyor. İki gündür özellikle evde kalarak kargoyu bekliyorum, buna rağmen teslimat gerçekleşmedi ve sadece telefonla özür dilemekle yetinildi.

Bu durumun hem IKEA’nın hem de nakliye firmasının etik ve iş ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum. Ödediğim 300 TL nakliye hizmeti karşılığında ne makul saatte ne de doğru şekilde bir teslimat hizmeti alamadım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle nakliye ücretimin iadesini talep ediyorum ve siparişimdeki ürünlerin de makul bir gün ve saatte, gerçekten teslim edilmeye çalışılarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.