IKEA Ürün Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi

11.04.2026 tarihinde IKEA internet şubesinden bir ayakkabı dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 16110426700256. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hem IKEA hem de kargo firması tarafından teslimatla ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

16.04.2026 günü kargo şirketinden gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Buna güvenerek tüm gün evde bekledim, ancak ne arayan ne soran oldu, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aynı durum iki gün sonra tekrar yaşandı; yine mesaj atıldı, yine gün boyu evde bekledim fakat ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte IKEA’yı defalarca kez aradım ve ayrıca e-posta da gönderdim, ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli evde beklemek zorunda bırakıldım.

Ayakkabı dolabımın en kısa sürede, net ve doğru bir bilgilendirme ile teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.