IKEA Ürün Teslimatında Kargo Gecikmesi ve İletişim Sorunları

IKEA’dan 16303266231506 sevkiyat numaralı çocuk sedir yatağını sipariş ettim. 07.04.2026 tarihinde kargo firması tarafından bir cevapsız çağrı bırakılmış, hemen dönüş yaptığımda ise “aradık açmadınız, kargonuzu artık ancak 3–4 güne teslim edebiliriz” denildi. Gün boyu evden ayrılmıyorum, üstelik site güvenliğim de var; evde olmasam bile güvenlik teslim alabilirdi. Adrese hiç gelmeden “aradık, ulaşamadık, artık bir dahaki sefere” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı gün saat 16:37’de “kargonuz 15 dakika içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS gönderildi, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar dönüş yaptığımızda bu kez de “mesai saatleri dışında arama yapıyorsunuz” cevabını aldık. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Teslimat adresim Sivas Kardeşler Mahallesi ’ndedir. IKEA’nın çalıştığı kargo firmasıyla ilgili bu konuyu incelemesini ve ürünümün en kısa sürede, hiçbir hasar olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.