İKEA Mutfak Kurulumunda Eksik Parçalar, Hatalı Montaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kartal IKEA mağazasından mutfak projesi çizdirip kurulumunu yaptırdık. Kuruluma gelenler elime beş koca kutuyu verip “Bunları yanlış satmışlar, mikrodalga dolabının da raflarını satmamışlar” dediler. Yetmedi, kombi dolabının kurulumu esnasında bizim görmediğimiz bir zamanda, nasıl olduysa kombiden su gelmeye başlamış. Bizi çağırıp bundan su geliyor dediler. Ne yapacağımızı da bilemedik sonuçta bu işi ehil insanlar yapıyor diye düşünüyoruz. Kombi dolabını kurup “Oldu” diyerek gittiler.

Kombiyi kurulum esnasında vanasından kapatıp kurmuşlar. Biz açmaya çalıştığımızda, dolabı hatalı kesmeleri sebebiyle vanayı açamadık. Kombi ustasını çağırdık. Arkadaşlar kombiyi nasıl yaptılar bilemiyorum yerinden oynatmışlar, kombi şu an yamuk duruyor. Usta “Dolabı hatalı kesmişler, aynı zamanda vidalamamışlar, dolap oynuyor” dedi. Ayrıca dolapların hepsi tek bir sıradayken kombi dolabı aşağıda duruyor. Sorduğumuzda “Biz böyle kuruyoruz” demişlerdi, herhalde kombi dolabı diye düşündük. Sonuçta biz montaj işinden anlıyor olsak para verip bu hizmeti almayız. Bilmediğimiz anlamadığımız bir alan.

Her şey bir kenara, müşteri hizmetlerinden kayıt açtırdım, binbir zahmetle, bir haftadır hâlâ arayacaklar. Elimde hatalı sattıkları söylenen dört koca kutu var ve eksik satılan dolap rafları nasıl satılmaz anlayamadığımız ve kullanamadığımız mutfakla bekliyoruz ki bizi arasınlar. Kısacası kurulumdan beri bekliyoruz. Ne doğru ürünü satmışlar ne de doğru kurulum yaptılar. Müşteri hizmetleri desen kayıt açın diyorsun onu bile açmıyorlar. Berbat ötesi bir hizmet çok pişmanım.