İKEA Montaj Randevusunun Sistem Hatası Nedeniyle Ertelenmesi Ve Mağduriyet

10 Ekim 2026 tarihinde IKEA’dan satın aldığım mutfak dolabı ürünlerimin teslimatı İstanbul Eyüpsultan Düğmeciler Mahallesi’ndeki adresime 27 Ekim’de yapıldı. 20 Ekim’de ise 444 4 532 numaralı hattan IKEA tarafından aranarak montaj randevusu için önce 27 Ekim tarihi verildi; ürünlerin mutfak dolabı olduğu fark edilince aynı görüşme içinde bu randevu 30 Ekim tarihine alındı ve karşılıklı olarak bu tarihte mutabık kaldık.

Ancak montaj tarihine bir gün kala, 29 Ekim’de IKEA Bayrampaşa şubesinden aranarak sistemsel bir hata olduğu, verilen randevunun gerçekleştirilemeyeceği ve en erken 6 Kasım’da montaja gelinebileceği tarafıma iletildi. Ben de bu durumu kabul etmediğimi, taşınacağım evde mutfak dolaplarının olmadığını ve tüm nakliye ile diğer işlemleri verilen montaj tarihine göre planladığımı açıkça söyledim.

Sipariş numaram 161010263666666 olup, tüm planımı IKEA’nın verdiği 30 Ekim montaj tarihine göre yaptım. Bu erteleme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve söz verilen montaj tarihinde hizmet verilmesini, en geç 30 Ekim’de montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda maddi ve manevi anlamda daha büyük aksilikler yaşayacağımı, bu nedenle sürecin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.