IKEA Koltuğum Çöktü Ve Su Lekesi Bıraktı, Değişim İstiyorum

IKEA internet mağazasından toplu alışveriş yaptım ve yaklaşık üç ay önce 39.999 TL’lik bir koltuk satın aldım. Koltuğu aldığım günden beri hem çökme hem de kumaş kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün “şekil tutma” özelliği olduğu söylenmesine rağmen özellikle uzanma kısmında kısa sürede belirgin bir çökme oluştu.

Koltuk için kullanım talimatlarında nemli bezle silinebildiği belirtiliyor; ancak en küçük su damlası bile kumaş üzerinde kalıcı leke bırakıyor. Bardaktan su damlasa dahi leke geçmiyor ve bu durum koltuğu hem kullanışsız hem de görüntü olarak çok kötü hale getirdi.

Yaşadığım sorunları hem internet üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla IKEA’ya ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, çağrı merkezi de konuya yeterince ilgi göstermedi. Ürünü özenle ve talimatlara uygun kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Koltukta yaşadığım çökme ve su lekesi probleminden dolayı, ilgili ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.