IKEA Kırılan Sandalye Parçası

IKEA Antalya mağazasından 22-10-2023 tarihinde ekte yer alan fatura ile jokkmokk masa 4 sandalye takımı aldım. 02-04-2024 tarihinde üzerine 50 kg ağırlığında bir kişinin gayet normal bir şekilde yemek yemek için oturması sonucu, resimde yer alan parça kendiliğinden kırıldı. Sandalyenin geri kalan kısmında hiçbir şey yok. Ekte videosu da vardır. Ertesi gün IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Beni Antalya mağazasına incelenmesi için parçayı götürmemi söylediler. Bugün parçayı götürdüm ve bana 3 dakika'lik bir süre içinde (hemen nasıl karar verdilerse) bunun kullanıcı hatası olduğunu ve 1.500 TL karşılığında bu parçanın yenisini satabileceklerini söylediler. Birçok eşyamın neredeyse tamamını IKEA'dan tamamlamış birisi olarak (Ekli resimlere de dikkatli bakılırsa görülecektir. ). 7.199 TL 1 masa 4 sandalye için ödeme yaptım. Ama bana kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm, kırılan küçücük ( takımın 200 de 1'ini bile oluşturmayan ) parça için benden 1.500 TL talep ediliyor. Tüm yasal haklarım saklıdır. Sorunumun çözülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.