IKEA Eksik Parça Ve Yanlış Ürünle Mağduriyet Yaşadım

19 Eylül 2025’te IKEA internet mağazasından Minnen Luröy uzayabilen çocuk karyolası (sipariş no: 411909250263936) ve birkaç ürün daha sipariş ettim. Siparişim 24 Eylül’de Horoz Lojistik ile teslim edildi. Ancak karyolanın alt latası eksikti ve banyo için aldığım Trampsjön ikili kaydırmazdan da yalnızca bir adet gönderilmişti.

Trampsjön kaydırmazdaki eksik iki gün içinde tamamlandı. Fakat karyolanın alt latası hâlâ gönderilmedi. Üstelik eksik olan latanın yerine, siparişimde yer almayan bir alez gönderildi. Bu nedenle yatağın matrahını yerleştiremiyor ve karyolayı kullanamıyorum; ürün şu anda işlevsiz bir şekilde yerde duruyor.

Eksik parça için defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konunun incelendiği, depo tarafından dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Yanlış ürün gönderilmesi ve eksik parça mağduriyeti nedeniyle artık ürünün ve ödediğim nakliye ücretinin iadesini talep ediyorum. Karyola için 6.599 TL, nakliye için ise 799 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.