İKEA Alex Çekmece Vidalarında Eksik Parça Ve Tekrarlayan Gecikme

18 Ağustos’ta verdiğim IKEA Alex 5 çekmeceli keson siparişimde, montaj için gerekli çift taraflı vidalardan 4 adet eksik gönderildi. IKEA ile iletişime geçtiğimizde eksik parça kodu ve vida fotoğrafını maille iletmemiz istendi, bunları gönderdik.

Sonrasında teyit için 2 kez, stok kontrolü için de 2 kez arandık. Tüm bu sürecin sonunda kargomuz geldi fakat bu sefer de 4 vida yerine sadece 3 vida gönderilmiş. Zaten eksik gönderilmiş bir parça için, yeni bir mağduriyet yaşanmaması adına yedekli ve tam gönderim yapmak varken bunun dahi eksik gelmesi gerçekten kabul edilemez.

Şu anda yeniden “stok soralım, kayıt açalım” sürecine geri döndük ve neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen çekmeceyi hâlâ kuramadık. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı, açıkçası pişman olduk.

Eksik kalan vida için acilen tam ve mümkünse yedekli gönderim yapılmasını ve bu tarz basit ama müşteriyi mağdur eden süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.