Hasarlı Yan Dikme Parçası İçin Tek Parça Değişim Talebi

12.07.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından pax köşe gardırop satın aldık. Bu alışverişe ait faturamızın numarası 1GL2025000000154’tür. Dolabı kullanırken köşe gardırobun kasasının yan dikmesinde darbeye bağlı bir ezik oluştu. Ürün henüz 1 senesini bile doldurmamışken sadece bu yan dikme parçasını ücretini ödeyerek almak istedik.

İnternet üzerinden “bize ulaşın” kısmından talep açtık, yaklaşık 3 gün sonra arandık. Telefonda bize, tek çözümün komple yeni bir köşe gardırop kasası almak olduğu, sadece köşe kasanın yan dikmesinin parça olarak verilemeyeceği söylendi. Üstelik bu durumda herhangi bir özel indirim veya kolaylık da sunulmadı.

Henüz 1 yılı dolmamış bir ürün için, sadece hasar gören yan dikme parçasını ücreti karşılığında almak isterken, bunun mümkün olmayıp komple yeni bir köşe kasa almaya zorlanmak kurumsal bir firma için çözüm odaklı bir yaklaşım değildir. Hasar gören pax köşe gardırop kasasının yan dikme parçasını ayrı bir yedek parça olarak, bedelini ödeyerek temin edebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.