Garanti Kapsamındaki Ektorp Koltuğumun Sırt Minderi Değişimi İçin Bir Yıl Beklemek

IKEA Bodrum mağazasından aldığım Ektorp marka koltuğumun sırt minderinin iç astarı Haziran 2025 itibarıyla parçalandı, zamanla iç dolgular tamamen eridi ve minder kullanılamaz hale geldi. Artık kılıflarını çıkarıp yıkayamıyor, koltuğu rahat şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garantisi devam ederken sadece arızalı sırt minderinin değiştirilmesini talep ettim ancak yaklaşık bir seneyi aşkın süredir hiçbir şekilde sonuç alamadım. Defalarca mail attım, back office ile görüşüldüğünü söyleyip oyaladılar, Bodrum mağazasına birçok kez bizzat gidip konuyu anlattım, müşteri hizmetlerine yazdım fakat somut bir dönüş yapılmadı.

Uzun süredir mağdurum ve garantisi devam eden bir ürün için bu kadar bekletilmemeyi, Ektorp koltuğumun sorunlu sırt minderinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.