Eksik Ürün Teslimatı Ve 300 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

IKEA’dan lack yan sehpa ve lack orta sehpa satın aldım. Ürünlerim iki parça halinde sevk edildi, ancak sadece bir parçası teslim edildi, diğer parça ise 21 Ocak’tan beri bir türlü elime ulaşmadı. Kolay gelsin kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde ürünümün “taşınım aşamasında” olduğu ve 22 Ocak’ta teslim edileceği, merak etmemem gerektiği söylendi. Günlerdir aramama rağmen hâlâ aynı bilgi verildi, bugün ise ürünümün kendilerinde tespit edilemediği, IKEA ile görüşmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine IKEA’yı aradım, yalnızca kayıt oluşturuldu, somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir bir kargo firmasının peşinde koşup herkesin sorumluluğu birbirine atmasıyla uğraşıyorum. 300 TL teslimat ücreti ödememe rağmen, ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de ürünümün nerede olduğunu bilen var. Böyle bir hizmet alacağımı bilseydim bu firmadan alışveriş yapmazdım, paramla mağduriyet yaşıyorum.

211501262401706 numaralı siparişimde eksik kalan ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 300 TL teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum.