Bebek Güvenliğini Tehlikeye Atan Personelin Kaba Tutumu Ve Sorumluluk Reddi

29 Haziran günü saat 19:30 – 19:35 civarında Antalya IKEA mağazasının restoran bölümünde eşim ve bebeğimizle birlikte kasaların hemen önündeki alanda yemek için oturuyorduk. Bulaşık tabaklarını taşıyan, yaşça büyük bir erkek personel bebek arabasına çarparak bebeğimizi neredeyse yere düşürecekti.

Olayın şokuyla “Ne yapıyorsun? ” diye tepki verdiğimizde, personel son derece ters ve agresif bir şekilde “Görmedim” diyerek cevap verdi. Ne bir özür diledi, ne de “kusura bakmayın” deme zahmetinde bulundu. Üstelik tepki gösterince üslubu daha da sertleşti, neredeyse üstümüze yürüyüp saldıracak bir tavır takındı. Sürekli “görmedim” demesi dışında herhangi bir sorumluluk alma veya sakinleştirici bir yaklaşım göstermedi. Konu bir bebek güvenliğiyle ilgiliyken bu kadar umursamaz ve kaba bir tavır kabul edilebilir değil.

Olay anında yetkilinin kim olduğunu bilemediğim için durumu herhangi bir sorumluya ya da müdüre iletemedim. Antalya IKEA restoran bölümünde yaşanan bu olayla ilgili olarak, özellikle bulaşık taşıyan bu yaşlı erkek personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları ve müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.