Aynalı Banyo Dolabının Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

Adana IKEA mağazasından 20.07.2026 tarihinde aynalı banyo dolabı satın aldım. Ödemesini mağazada yaptım ve ürünümün Ankara’dan sevk edileceği bilgisi verildi. Karavan için aldığım bu ürünü, karavanla 6 gün sonra tatile çıkacağım için özellikle acele olarak bekliyorum. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ kargo bilgisi oluşmadı ve ürünün durumunu öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla üç kez arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen ne ürünün kargoya verilip verilmediği ne de tahmini teslimat tarihi konusunda net bir bilgiye ulaşamadım. Parasını ödediğim ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili belirsizlik yaşamaktayım.

Ürünün acilen kargoya verilmesini veya en azından net bir teslimat tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde doğacak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlem ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.