Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Hayal Kırıklığı

IKEA’dan 15.07.2026 tarihinde çocuk odası için uzayabilen bir çocuk yatağı ve yine çocuk odası için tasarladığımız bir dolap satın aldık. Faturada teslimat tarihi olarak 18.07.2026 yazıyordu ancak teslimat tarihi IKEA tarafından defalarca kez ertelendi.

Her aradığımda ürünlerin sevkiyatında yoğunluk ve aksaklık olduğunu, bu yüzden teslimatın ertelendiğini söylüyorlar ve hiçbir somut çözüm üretmiyorlar. Teslimat tarihi kendi inisiyatifleriyle sürekli değiştirilmesine rağmen tarafıma önceden bilgilendirme yapılmıyor, her defasında ben arayıp durumu öğrenmek zorunda kalıyorum. Şu an için bana en son, ürünlerin 22.07.2026 tarihinde teslim edilebileceği söylendi.

Kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu kadar basit bir teslimat sürecini dahi yönetememesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini beklemezdim, açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar gecikme sonrası, en azından süreçle ilgili şeffaf ve samimi bir iletişim kurulmasını, teslimatın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise yaşanan mağduriyetin telafisi için hediye bir ürün veya samimi bir özür ile tarafıma jest yapılmasını talep ediyorum.